Un chatbot, autrement dit un robot de discussion en ligne, est un logiciel qui maintient l’échange avec un visiteur du site. Sous forme d’une mascotte sympathique ou tout simplement d’une fenêtre s’ouvrant sur un site à un moment donné ou sur un clic, le chatbot est programmé pour répondre aux questions simples des internautes, par exemple, donner les horaires d’ouverture des boutiques et des agences ou proposer des produits correspondants aux mots clés rentrés. Les réponses sont données instantanément. La création d’un chatbot permet d’économiser du temps de travail d’une personne et de mieux valoriser ses salariés qui se concentrent sur des sujets à haute valeur ajoutée. Un chatbot donne en même temps la possibilité de satisfaire le visiteur du site et de ne pas le laisser partir sans réponses. 
La Conciergerie Numérique propose la création d’un chatbot. Notre équipe échangera avec vous sur vos besoins et vous livrera un logiciel prêt à installation. Attention, pour une meilleure réalisation de ce produit, nous pourrons être amenés à échanger avec vous par téléphone. 
La création d’un chatbot nécessite quelques précisions de votre part :
• Description de vos besoins et des objectifs d’utilisation de chatbot (sur quel support, pour quel public, pour quel but)
• Liste des questions / réponses à programmer et conditions de réponses / règles à appliquer
• Tonalité d’échanges et autres caractéristiques (notamment graphiques)
Prérequis :
• Vos besoins
• Liste des questions / réponses à programmer et conditions de réponses / règles à appliquer
• Autres caractéristiques